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24小時疫期心理援助公益熱線開通

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2020-02-06 08:19     來源: 蚌埠新聞網
        

蚌埠新聞網訊(記者 靳瑾)近日,24小時疫期心理援助公益熱線0552-4010520及18110225606開通,為市民提供免費的咨詢服務。市心理健康研究會會長吳松年和志愿服務者們日夜守在電話前,努力在疫情與市民間筑起一道心理防線。

熱線一開通,就有患者家屬、隔離人員、普通市民等不同群體尋求幫助?!敖勇犽娫挼臄盗?與公布的確診、疑似患者數量呈正相關?!弊蛱焐衔?吳松年在電話中告訴記者,熱線開通以來,已有數十位市民打進電話,還有逐日增多的趨勢,隔著電話線都能感覺到急于表達的心情。讓吳松年印象最深刻的,是一名從武漢返回蚌埠后居家隔離的求助者。他在電話里說,自己已堅持到隔離的第13天,卻忽然覺得胸悶氣短,希望聯系定點醫院檢查?!拔液芾斫饽愕男那?這會不會是緊張情緒的軀體化癥狀?”吳松年一邊安撫對方情緒,一邊與醫療部門聯系,多渠道尋求幫助。

此前,市心理健康研究會聯合市未成年人心理健康輔導中心等六家單位公開招募志愿者,組建了40多人的疫期心理援助團隊,分為督導培訓組、咨詢服務組和科普宣傳組。其中咨詢服務組最為繁忙,雖然是居家接聽熱線,但往往忙得顧不上吃飯。有時夜間九十點鐘仍有電話打進來。除了普通市民,志愿者們還接待過患者的家屬、隔離人員,傾聽過他們對于自身健康的擔憂。

在吳松年看來,面對疫情要高度警惕,但并非以鄰為壑,對同胞更應有包容與理解之心。也正因如此,在電話、QQ平臺之外,志愿者們也通過微信公眾號傳播心理科普知識,反駁謠言?!翱只?、焦慮是人類在面對危機時正常的心理反應,我們首先要接納、傾聽,然后提供安全有效的心理支持,緩解負面情緒,避免因此而隱瞞病情、逃避留觀?!眳撬赡暾J為,良好的心理狀態是戰勝疾病的關鍵之一,所以志愿者們身體力行,在抗擊疫情中凝聚“心”能量。(完)

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